Conditions Générales de Vente (CGV)
Émilie SEGALA – Consultante en émotions
Site internet : https://www.emiliesegala.com/
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et de prestation des accompagnements proposés par Emilie Segala.
2. Prestations proposées
Les prestations proposées consistent en un accompagnement émotionnel selon la méthode « Raconte-moi mon histoire » créée par Audrey Mée, destiné aux enfants, aux femmes enceintes et à leurs familles, dans le cadre du soutien à la parentalité. Cet accompagnement ne constitue pas un acte médical ni une prise en charge thérapeutique.
3. Prise de rendez-vous
Les séances se réservent uniquement par téléphone entre le client et Émilie SEGALA.
Avant la conclusion du contrat, les informations essentielles relatives à la prestation sont communiquées au client, notamment la nature de l’accompagnement proposé, son tarif, ses modalités de réalisation ainsi que les conditions d’annulation et de report.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont mises à la disposition du client afin qu’il puisse en prendre connaissance avant de confirmer sa réservation. Son accord sur les conditions applicables est recueilli avant la conclusion du contrat.
4. Tarifs
Le tarif est de 60 € par séance, toutes taxes comprises (TTC). Tout changement de tarif s’applique uniquement aux réservations effectuées après son entrée en vigueur. Le tarif applicable à une séance réservée est celui annoncé au client au moment de la réservation. Ils peuvent être révisés à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui communiqué lors de la prise de rendez-vous.
5. Paiement
Le règlement s’effectue le jour de la séance, par les moyens acceptés et précisés au moment de la prise de rendez-vous, c'est à dire chèques ou espèces.
6. Annulation et report
Toute demande d’annulation ou de report doit être signalée dès que possible par téléphone.
Les demandes d’annulation ou de report effectuées moins de 24 heures avant le rendez-vous sont examinées au cas par cas.
7. Responsabilité
Les accompagnements proposés relèvent d’une démarche de soutien émotionnel et de bien-être. Ils ne constituent ni un diagnostic médical ni un acte médical ou psychothérapeutique et ne remplacent pas un suivi assuré par un professionnel de santé lorsque celui-ci est nécessaire.
8. Confidentialité
Les informations échangées au cours des séances sont traitées de manière confidentielle, dans le respect de la réglementation applicable et sous réserve des obligations légales éventuelles.
9. Propriété intellectuelle
Les supports, textes et outils transmis lors des séances restent la propriété de leur créatrice. Toute reproduction ou diffusion est strictement interdite sans autorisation.
10. Données personnelles
Dans le cadre de son activité, Émilie SEGALA est amenée à collecter et à traiter certaines données personnelles nécessaires à la prise de contact, à la préparation des séances et à l’organisation de l’accompagnement. Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable. Pour connaître les modalités de traitement des données, leur durée de conservation et les droits des personnes concernées, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site internet : https://www.emiliesegala.com/.
11. Litiges et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Émilie SEGALA afin de rechercher une solution amiable. Après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Émilie SEGALA, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’activité, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Médiateur de la consommation : en cours
Adresse : en cours
Site internet : en cours
12. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont portées à la connaissance du client avant la conclusion du contrat. La réservation d’une prestation implique leur acceptation pleine et entière.
Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Émilie SEGALA – Consultante en émotions
Site internet : https://www.emiliesegala.com/
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales d’utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site internet www.emiliesegala.com, destiné à présenter l’activité professionnelle d’Émilie SEGALA, consultante en émotions.
La navigation sur le site implique la prise de connaissance des présentes CGU.
2. Éditrice du site et hébergement
Le présent site internet est édité par :
Émilie SEGALA, micro-entrepreneuse exerçant sous l’appellation professionnelle de consultante en émotions.
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Adresse électronique : emilie.rmh@gmail.com
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Numéro SIREN : 108431933
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Directrice de la publication : Émilie SEGALA
Hébergement du site, le site est hébergé par :
Wix Online Platforms Limited
1 Grant's Row,
Dublin 2, D02HX96,
Irlande.
Site internet de l’hébergeur : https://www.wix.com/
Les informations complémentaires relatives à l’entreprise sont disponibles dans la rubrique « Mentions légales » du site.
3. Objet et contenu du site
Le site a pour vocation de présenter l’activité de consultante en émotions, les modalités générales d’accompagnement proposées, la méthode Raconte-moi mon Histoire© ainsi que les moyens de contact permettant aux personnes intéressées d’obtenir des renseignements ou de convenir d’un rendez-vous.
Les informations publiées sont fournies à titre informatif et ont pour objectif de permettre aux visiteurs de mieux comprendre l’activité proposée. Elles ne constituent pas un diagnostic, un avis médical, un conseil thérapeutique ou une prescription.
4. Nature de l’activité
L’activité exercée par Émilie SEGALA est une activité d’accompagnement émotionnel et de soutien à la parentalité, à caractère non médical et non thérapeutique.
Les prestations proposées ne se substituent pas à un suivi médical, psychologique ou à tout autre accompagnement réalisé par un professionnel de santé qualifié.
En présence d’une difficulté de santé ou d’une situation nécessitant une prise en charge médicale, les visiteurs sont invités à consulter un professionnel de santé compétent.
Les informations présentées sur le site ne doivent pas être interprétées comme une promesse de résultat ou comme une garantie de résolution d’une difficulté particulière.
5. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à toute personne disposant d’un accès à internet. Les éventuels frais liés à la connexion et à l’utilisation d’internet restent à la charge du visiteur.
Émilie SEGALA s’efforce de maintenir le site accessible et fonctionnel. Toutefois, l’accès peut être temporairement interrompu, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour ou de difficultés techniques indépendantes de sa volonté.
Aucune disponibilité permanente du site ne peut être garantie.
Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf cas de force majeure, interruption programmée ou non pour des besoins de maintenance. L’éditeur ne peut être tenu responsable de tout dommage, direct ou indirect, résultant de l’accès ou de l’utilisation du site.
6. Utilisation du site
Le visiteur s’engage à utiliser le site conformément à la législation applicable et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits de tiers.
Il lui est notamment interdit :
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d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites ;
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de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes informatiques ou aux données du site ;
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de perturber volontairement son fonctionnement ;
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de reproduire ou d’utiliser les contenus du site en violation des droits de propriété intellectuelle applicables.
7. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus publiés sur le site sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, des contenus protégés est interdite sans autorisation préalable du titulaire des droits, sauf exceptions prévues par la loi.
La dénomination Raconte-moi mon Histoire© et les éléments associés à cette méthode peuvent appartenir à leurs titulaires respectifs. Leur mention sur le site ne signifie pas qu’Émilie SEGALA en détient la propriété.
Toute utilisation de ces éléments doit respecter les droits de leurs titulaires.
8. Exactitude des informations
Émilie SEGALA s’efforce de proposer des informations claires et actualisées.
Toutefois, malgré le soin apporté à la rédaction des contenus, des erreurs, omissions ou informations devenues obsolètes peuvent subsister.
Les informations publiées sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Le visiteur est invité à contacter Émilie SEGALA pour obtenir des précisions sur une prestation ou une information présentée sur le site.
9. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.
Ces liens sont proposés à titre informatif. Émilie SEGALA ne contrôle pas nécessairement le contenu, les conditions d’utilisation ou les politiques de confidentialité de ces sites tiers.
La présence d’un lien ne constitue pas une approbation systématique de l’ensemble des contenus ou services proposés par le site concerné.
Il appartient au visiteur de consulter les conditions applicables aux services tiers qu’il utilise.
10. Protection des données personnelles
L’utilisation du site peut entraîner la collecte et le traitement de données personnelles, notamment lorsque le visiteur prend contact avec Émilie SEGALA.
Les modalités de collecte, les finalités des traitements, les durées de conservation et les droits des personnes concernées sont détaillés dans la rubrique « Politique de confidentialité ».
Les modalités relatives aux cookies et autres traceurs sont présentées dans la rubrique « Politique en matière de cookies ».
Le visiteur est invité à consulter ces documents pour connaître les conditions applicables à ses données personnelles.
11. Réservations et prestations
Le site a notamment pour fonction de présenter les prestations proposées et de permettre aux personnes intéressées de prendre contact avec Émilie SEGALA afin d’obtenir des renseignements ou de convenir d’un rendez-vous.
Les tarifs et les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de report des séances sont communiqués aux clients avant la conclusion du contrat, conformément à la réglementation applicable.
Les présentes CGU encadrent uniquement l’utilisation du site internet et ne remplacent pas les conditions générales de service applicables aux prestations proposées.
12. Modification des CGU
Émilie SEGALA se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions générales d’utilisation afin de tenir compte de l’évolution du site internet ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.
13. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de difficulté relative à l’utilisation du site, les visiteurs sont invités à prendre contact avec Émilie SEGALA afin de rechercher une solution amiable.
Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs demeurent pleinement applicables.
14. Contact
Pour toute question concernant le site ou les présentes CGU, vous pouvez contacter :
Émilie SEGALA – Consultante en émotions
E-mail : emilie.rmh@gmail.com
Site internet : https://www.emiliesegala.com/
Conditions Générales de Service (CGS)
Émilie SEGALA – Consultante en émotions
Site internet : https://www.emiliesegala.com/
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
1. Présentation de l'activité
Les présentes Conditions générales de service définissent les modalités applicables aux prestations proposées par Émilie SEGALA, micro-entrepreneuse exerçant sous l'appellation professionnelle de consultante en émotions.
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Nom professionnel : Émilie SEGALA
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Adresse électronique : emilie.rmh@gmail.com
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Numéro SIREN : 108431933
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Téléphone : 06 84 16 67 27
Les présentes conditions s'appliquent aux prestations proposées aux particuliers, sous réserve des dispositions légales impératives applicables
2. Nature des prestations
Émilie SEGALA propose un accompagnement émotionnel des enfants, des parents et des femmes enceintes, notamment à l'aide de la méthode Raconte-moi mon Histoire© créée par Audrey Mée.
Les séances ont pour objectif d'accompagner les familles dans une démarche de compréhension de leur vécu émotionnel et de soutien à la parentalité.
Cette activité est exclusivement non médicale et non thérapeutique. Elle ne comprend aucun acte de soin, diagnostic médical ou prescription.
Les prestations proposées ne remplacent pas un suivi médical, psychologique ou toute autre prise en charge par un professionnel de santé qualifié.
Aucun résultat particulier ne peut être garanti. Les effets éventuels de l'accompagnement peuvent varier selon les personnes et les situations.
3. Public concerné et participation des parents
Les prestations sont destinées aux enfants, aux parents et aux femmes enceintes.
Lorsqu'une séance concerne un enfant mineur, elle est organisée avec son ou ses représentants légaux, selon les modalités convenues avant le rendez-vous.
Le parent ou représentant légal reste responsable de l'enfant et des décisions relatives à son accompagnement.
Les informations nécessaires au bon déroulement de la séance sont communiquées à Émilie SEGALA par le ou les représentants légaux, dans le respect des droits de l'enfant et de la réglementation applicable.
4. Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue exclusivement par téléphone. À la suite de cet échange, un formulaire de rencontre en ligne est transmis au client par mes soins afin de préparer l’accompagnement.
Les informations essentielles relatives à la prestation, notamment sa nature, son tarif, ses modalités de réalisation et les conditions d’annulation, sont communiquées au clientn par voie orale et sur mon site internet dans les rubriques prévues à cet effet.
Les présentes Conditions générales de service (CGS) sont mises à la disposition du client afin qu’il puisse en prendre connaissance avant de confirmer son engagement.
5. Lieu et durée des séances
Les séances peuvent se dérouler au domicile des familles, selon les modalités convenues au moment de la réservation.
La durée indicative d'une séance est communiquée au client avant le rendez-vous et elle est mentionnée sur le site internet dans la rubrique LES TARIFS.
Toute particularité concernant le lieu, l'horaire ou le déroulement de la prestation est convenue directement avec le client.
6. Tarifs
Les tarifs des prestations sont communiqués au client avant la confirmation du rendez-vous ou sur le site internet.
Tarif de la séance : 60 € TTC.
Toute modification tarifaire ne s'applique pas rétroactivement à une prestation déjà convenue.
Aucun frais supplémentaire ne peut être facturé sans avoir été porté préalablement à la connaissance du client et accepté lorsque son accord est nécessaire.
7. Modalités de paiement
Le paiement est effectué sur place, le jour de la séance.
Moyens de paiement acceptés : espèces, chèque
Aucun acompte n'est demandé, sauf accord préalable expressément convenu avec le client.
Une facture ou une note est remise lorsque la réglementation l'exige.
8. Annulation et report d'un rendez-vous
Le client est invité à prévenir Émilie SEGALA dès que possible en cas d'empêchement, afin de permettre l'organisation d'un éventuel report.
Toute demande d'annulation ou de report peut être effectuée par téléphone.
En cas d'empêchement d'Émilie SEGALA, le client en est informé dans les meilleurs délais et un report lui est proposé.
Les conséquences financières éventuelles d'une annulation ou d'une absence sont déterminées conformément aux conditions convenues avec le client et aux dispositions légales applicables.
Aucune clause des présentes conditions ne peut priver le consommateur de ses droits légaux, notamment de son éventuel droit de rétractation.
9. Droit de rétractation
Lorsqu'un contrat de prestation de services est conclu à distance ou hors établissement et que le client bénéficie du droit légal de rétractation, celui-ci dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.
Pour les prestations de services, ce délai court à compter de la conclusion du contrat.
Le client peut exercer son droit de rétractation en adressant à Émilie SEGALA une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter, par courrier électronique ou postal. Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous.
Demande d'exécution avant la fin du délai de rétractation
Si le client souhaite que la séance ait lieu avant l'expiration du délai légal de rétractation, sa demande expresse doit être recueillie lorsque la loi l'exige.
Si le client exerce ensuite son droit de rétractation après avoir demandé le commencement de la prestation avant la fin de ce délai, il peut être tenu de payer le montant correspondant au service effectivement fourni, dans les conditions prévues par la loi.
Le droit de rétractation ne prend fin, pour une prestation de services, que dans les conditions prévues par les dispositions légales applicables, notamment lorsque la prestation a été pleinement exécutée après accord préalable exprès du consommateur et reconnaissance de la perte de son droit.
Les exceptions légales éventuelles sont appréciées au cas par cas. Le simple fait qu'un rendez-vous soit fixé à une date précise ne suffit pas, à lui seul, à exclure le droit de rétractation.
Formulaire type de rétractation :
À l'attention d'Émilie SEGALA, consultante en émotions :
Adresse électronique : emilie.rmh@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous
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Prestation concernée : ........................................
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Date de conclusion du contrat : ........................................
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Nom du client : ........................................
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Adresse du client : ........................................
-
Date : ........................................
Signature du client, uniquement en cas de notification sur papier :
........................................
10. Obligations et engagement du client
Le client s'engage à communiquer des informations exactes et nécessaires à l'organisation de la séance.
Lorsqu'un rendez-vous concerne un enfant mineur, le parent ou représentant légal s'engage à transmettre les informations utiles à son accueil et à veiller au respect des modalités convenues.
Les séances se déroulent dans un cadre respectueux des personnes, de leur intimité et de leur dignité.
Le client demeure libre d'interrompre sa participation à une séance. Les éventuelles conséquences contractuelles sont appréciées conformément aux dispositions légales applicables.
11. Confidentialité et données personnelles
Les informations personnelles recueillies dans le cadre des échanges et des prestations sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations relatives aux finalités des traitements, aux durées de conservation et aux droits des personnes concernées figurent dans la rubrique « Politique de confidentialité » du site.
Les informations confiées dans le cadre des séances sont traitées avec discrétion et ne sont utilisées que dans le cadre de l'activité et des finalités annoncées, sous réserve des obligations légales applicables.
12. Réclamations et règlement amiable des litiges
Pour toute question ou réclamation relative à une prestation, le client peut contacter Émilie SEGALA à l'adresse suivante : emilie.rmh@gmail.com
Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable afin de rechercher, lorsque cela est possible, une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite préalable au professionnel et si le différend n'a pas été résolu, recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.
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Médiateur de la consommation désigné : en cours
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Nom du médiateur : en cours
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Adresse du médiateur : en cours
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Site internet du médiateur : en cours
Ces informations seront complétées dès la désignation effective du médiateur.
13. Responsabilité
Émilie SEGALA s'engage à exercer son activité avec sérieux et dans les limites de son champ de compétence.
Les prestations proposées constituent un accompagnement non médical et non thérapeutique. Elles ne peuvent se substituer à une consultation médicale, à un diagnostic ou à une prise en charge par un professionnel de santé.
Le client reste libre de ses décisions et demeure responsable des choix effectués à la suite des échanges.
La présente clause ne limite pas les droits du consommateur ni la responsabilité du professionnel dans les cas où la loi interdit une telle limitation.
14. Propriété intellectuelle
Les dénominations, méthodes, supports et contenus utilisés dans le cadre des prestations peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à leurs titulaires respectifs.
Le client s'engage à ne pas reproduire ni diffuser les supports éventuellement remis sans autorisation lorsque celle-ci est requise.
La mention de la méthode Raconte-moi mon Histoire© ne signifie pas qu'Émilie SEGALA détient les droits de propriété intellectuelle sur l'ensemble des éléments qui lui sont associés.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable, sans préjudice du droit du consommateur de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Les dispositions légales impératives de protection des consommateurs prévalent sur toute clause contraire.
16. Acceptation des conditions
Les présentes conditions générales de service sont mises à la disposition des clients sur le site internet d'Émilie SEGALA.
Le client est invité à en prendre connaissance avant de confirmer son rendez-vous.
Les informations relatives à la prestation, à son tarif et à ses modalités de réalisation lui sont communiquées avant la réservation.
Les dispositions légales applicables, notamment en matière d'information précontractuelle et de droit de rétractation, demeurent pleinement applicables.
Lorsque cela est nécessaire, le client est invité à en prendre connaissance et à accepter les conditions applicables à la prestation réservée.